Propuneri, sugestii, reclamații
Stimate Utilizator,
Ştim cât de important este pentru Dvs. să beneficiaţi de servicii și produse de calitate. Scopul nostru este să venim cât mai eficient în întâmpinarea nevoilor dvs., iar părerile dvs. ne ajută să facem acest lucru. Avem nevoie de critici pentru a ne perfecţiona, de sugestii pentru a evolua şi reclamaţii pentru a schimba ceea ce este greşit.
Uneori, problema poate fi rezolvată rapid prin simplă comunicare cu un membru al personalului nostru sau un manager de direcție.
Dacă este cazul să primiți un răspuns oficial, sau dacă nu sunteți mulțumiți de răspunsul primit sau modul în care plângerea dumneavoastră este rezolvată, puteți adresa în mod oficial către administrația Bibliotecii:
Biblioteca Naţională a Republicii Moldova
Str. 31 August 1989, nr. 78-A
Chişinău, MD-2012
Republica Moldova
Tel.: (373 22) 22-14-75, 24-04-18, 24-04-43
Fax: (373 22) 22-14-75
E-mail:biblioteca@bnrm.md
Ne puteţi contacta on-line prin completarea formularului de mai jos.
Fiecare sugestie sau reclamaţie va fi examinată în mod individual de către departamentul corespunzător. Voi primi un răspuns în cel mai scurt timp posibil (nu mai mult de 20 zile lucrătoare de la primirea plângerii).
Cu ajutorul acestui formular puteţi trimite reclamaţiile sau sugestiile dumneavoastră:
Prenume
Nume
Conţinutul reclamaţiei
Trimite
